Digital Marketing dan Dampaknya Terhadap Persepsi Konsumen
Persepsi konsumen adalah faktor terpenting bagi semua entitas bisnis karena membantu dalam mengembangkan kesadaran dan persepsi merek mereka. Dengan demikian, baik untuk pemasaran online maupun offline sangat penting bagi manajemen untuk memahami persepsi konsumen secara lebih efektif dan efisien. Ada beberapa alasan di balik terpeliharanya persepsi konsumen terhadap bisnis dan industri: 1. Menciptakan kesadaran merek 2. Menciptakan loyalitas merek 3. Meningkatkan loyalitas konsumen 4. Mengembangkan citra merek 5. Keunggulan kompetitif Sebelum membeli atau mengalami produk dan layanan, pelanggan memiliki kecenderungan untuk mengembangkan persepsi tertentu. Persepsi biasanya bervariasi dari pelanggan ke pelanggan, produk serta kualitas layanan. Oleh karena itu, dari sudut pandang bisnis atau pemasaran, penting bagi mereka untuk melacak pola perilaku pelanggan dan persepsi mereka dan oleh karena itu perlu ditangani dengan cara yang sama secara efektif dan efisien. Selama membeli produk a...